Проект:
Онлайн-академия по решениям
Cue Systems
Онлайн-академия по решениям
Cue Systems
для клиентов компании Brullov Consalting
Клиент
От компании Брюллов Консалтинг поступил заказ на создание онлайн системы обучения по бренду Cue Systems, который является мощным инструментом для создания систем интегрированного управления.
Обучение - лучшее средство повышения продаж соответствующего оборудования
и услуг. Повышая компетенции клиентов и дилеров, можно увеличить продажи на значительную долю.
и услуг. Повышая компетенции клиентов и дилеров, можно увеличить продажи на значительную долю.
ЗАДАЧИ
При создании системы дистанционного обучения ставились следующие цели:
- Повышение продаж оборудование Cue System (системы интегрированного управления) за счет обучения программистов в компаниях;
- Снижение нагрузки на собственных специалистов. Ведь чем больше дилеров покупали Cue System, тем больше от них приходило вопросов и проектов на программирование;
- Резкое снижение или отказ от необходимости проводить живые обучающие семинары. Их было 2, и они показали себя эффективным средством, но сложным в организации и дорогим в проведении.
решение
Онлайн-школа по оборудованию CUE System:
- Развернута учебная площадка,
- Отсняты и смонтированы видеоуроки,
- Разработаны тесты.
Целевая аудитория: инженеры в компаниях-системных интеграторах.
План работ
1
Предварительный этап - определение целевой аудитории
Сначала определились с аудиторией, на которую направлена программа. В плане продвижения бренда был выбор обучать программистов, инженеров или менеджеров проектов - все они участвуют в создании и реализации проектов.
В результате выбор сделан в пользу программистов, как самого дефицитного ресурса в компании-интеграторе, и опыт показал, что мы не ошиблись.
В результате выбор сделан в пользу программистов, как самого дефицитного ресурса в компании-интеграторе, и опыт показал, что мы не ошиблись.
2
Разработка контента
Весь контент был разработан за 2 недели. Затем еще некоторое количество времени потребовалось на уточнение и переписывание определенных фрагментов.
Обучение было разбито на два больших блока:
1. Базовый курс обучения реализован через дистанционный формат. Он предусматривает ответы на 80% вопросов, которые появляются у интегратора в процессе создания проектов: работа с различными типами проектов, управление устройствами через протоколы IR, RS-232/485/422, управление через сеть Ethernet. Также в базовый блок вошли вопросы создания собственных драйверов устройств. Много внимания было уделено разработке интерфейса.
2. Продвинутый курс реализовыван через офлайн семинары на небольшое количество участников, так как в рамках продвинутой группы вопросы невозможно заранее предсказать. Это как раз тот небольшой процент вопросов, на которые нужно отвечать вживую.
Обучение было разбито на два больших блока:
1. Базовый курс обучения реализован через дистанционный формат. Он предусматривает ответы на 80% вопросов, которые появляются у интегратора в процессе создания проектов: работа с различными типами проектов, управление устройствами через протоколы IR, RS-232/485/422, управление через сеть Ethernet. Также в базовый блок вошли вопросы создания собственных драйверов устройств. Много внимания было уделено разработке интерфейса.
2. Продвинутый курс реализовыван через офлайн семинары на небольшое количество участников, так как в рамках продвинутой группы вопросы невозможно заранее предсказать. Это как раз тот небольшой процент вопросов, на которые нужно отвечать вживую.
3
Непосредственно обучение
Готовый контент выложен на портале компании
4
Проверка качества обучения
Реализована в виде нескольких заданий. После блока на разработку интерфейса от обучающихся требовалось создать точную копию интерфейса, данного в готовом виде. Чтобы повторить заданный интерфейс требовалось применить все пройденные уроки. Готовый проект интерфейса отправлялся программисту Brullov Consalting, утверждался им или отправлялся на доработку.
Технические подробности тестирования: После нескольких блоков учащиеся проходили тестирование, в рамках которого требовалось набрать 80% из 100%. Для ответа на некоторые вопросы нужно было изучить сайт http://www.cuesystem.com/ и знать линейки продуктов.
Для получения сертификата программиста требовалось создать драйвер для работы с внешним сервисом. Для этого в офисе Brullov Consalting запущено приложение. Учащийся пишет драйвер, который подключается к приложению через интернет, решает определенный пример и передает email. Чтобы это невозможно было сымитировать вручную, весь процесс занимал очень ограниченное время. Поэтому из драйвера это сделать можно, а вручную – нет. После того, как драйвер успешно создан и в системе регистрируется email финалиста, он получает сертификат программиста CUE System от производителя.
Для получения сертификата программиста требовалось создать драйвер для работы с внешним сервисом. Для этого в офисе Brullov Consalting запущено приложение. Учащийся пишет драйвер, который подключается к приложению через интернет, решает определенный пример и передает email. Чтобы это невозможно было сымитировать вручную, весь процесс занимал очень ограниченное время. Поэтому из драйвера это сделать можно, а вручную – нет. После того, как драйвер успешно создан и в системе регистрируется email финалиста, он получает сертификат программиста CUE System от производителя.
После первой же рассылки по базе более 40 компаний выразили желание присоединиться к системе обучения и вписать в нее своих сотрудников.
На дилерской конференции, которая состоялась некоторое время спустя, короткий анонс системы обучения вызвал большой интерес, и многие новые дилеры подошли и вписали себя в список желающих обучаться.
На дилерской конференции, которая состоялась некоторое время спустя, короткий анонс системы обучения вызвал большой интерес, и многие новые дилеры подошли и вписали себя в список желающих обучаться.