Интервью с Deep Platform, про платформы для мероприятий

Поговорили о рынке мероприятий, специализированных платформах, внесли ясность в термины и понятия, а также обсудили перспективы ближайшего времени.Ниже краткая текстовая версия разговора. Полная версия в формате видео.

Что люди подразумевают под платформой для проведения мероприятий. Статьи в интернете выдают огромный список платформ, внутри него есть Deep Platform, Webinar.ru, YouTube Live, Одноклассники, Pruffme. То есть смешаны реальные платформы с тем, что платформой точно не является. кислое с зеленым, вообще все, что угодно. Давай чуть-чуть этот термин конкретизируем?

Это прямо основополагающий вопрос. С одной стороны, в названии EventPlatform есть Event — мы работаем на рынке мероприятий, и Platform — мы делаем для них платформы. Этому термину уже ни много, ни мало, 11 лет. С другой стороны, это слово никто не понимал до 2020 года, когда возникла необходимость перестать быть просто штучкой для мобильных приложений в офлайн, потому что когда происходит мероприятие в офлайн — это маленький кусочек всего многообразия услуг, которые там оказываются. 2020 год вывернул все наизнанку, как будто бы теперь мы — это окно, сквозь которое участник смотрит на все, что происходит на мероприятии.

Я только что придумал лирическое объяснение, что такое платформа — это окно, через которое участник смотрит.

Мы считаем, что платформа — это универсальный набор инструментов, который позволяет мероприятие сконструировать не только из наших кусков. У условных нас ведь нет своего плеера. Мы берем видеопоток от условных вас (студии). Точно так мы можем брать регистрацию от условного организатора, игру от другого условного кого-то еще и т.д. Такая интеграционная (простите за это слово) платформа.

Работа с ивентерами показала, что так работать удобно. У ивентеров есть свои размышления через кого сделать регистрацию, какой тимбилдинг заказать. У нас тоже есть свои, но это необязательно. В большом IT есть такой термин — системный интегратор. В 90-е годы банки и те, у кого были деньги тогда, накупили всяких модных западных серверов и платформ, и поняли, что даже при наличии образованных айтишников это все нельзя заставить работать так, чтобы решать бизнес-задачи. На рынке в то время, на заре российского IT появился термин системный интегратор. Это люди, которые зарабатывают деньги не на чистом консалтинге, а именно на том, что заставляют эти вещи работать.

Понятие системной интеграции появилось и на рынке мероприятий. Карантин и онлайн очень подтолкнули вперед. До этого ценность подобного подхода была неочевидна. Но теперь слово платформа говорит про интеграцию всех услуг во что-то вменяемое, эффективное, измеримое, понятное для организаторов, а для участников при этом еще удобное, чтобы они не уходили.

Хотя — ложка дегтя — сейчас действительно, как ты правильно сказал, словом платформа могут назвать все, что угодно. Любой новичок может прийти на этот рынок, взять Тильду, написать лэндинг, прикрутить туда Jivochat, личный кабинет и сказать, что это платформа. Нам кажется, что это некрасиво, но все так делают.

Мы придумали то, что теперь называется Event Applications. Участники приезжают в другой город. У них с собой расписание, карта города, разговорник, лучшие рестораны, чат и все, что нужно. Теперь это большая индустрия, на которой куча игроков. К 2020 году мы подошли с таким же конструктором, который позволяет сконструировать такое приложение в дорогу, так сказать, едущему на мероприятие. Квесты там тоже есть.

Всё это тут же отвалилось в карантин, но оказалось, что онлайн подход в принципе не так сильно отличается. Из того животного, в которое мы эволюционировали к началу 2020 года, достаточно просто сконструировать животное, которому будет хорошо и комфортно в онлайн — плюс трансляция, плюс немножечко пересмотреть формат отображения информации, немножечко другие фокусы по контенту, и получился Deep Platform. Это была не глобальная переделка.

В отличие от чистого эвента, у нас есть человек, который продает, и в момент подписания договора появляется выделенный проектный менеджер — человек, который начинает разворачивать ТЗ. Еще на уровне продажи принимается решение — это все-таки «коробка» или доработки под заказ? Второе нам дороже и прибыльнее, но дольше. А это рынок эвентов, тут все нужно завтра и срочно.

«Коробку» мы дорастили до такого состояния, что значительно большая часть наших проектов стала коробочной, а чтобы это реализовывать, нужно уже не так много программистов, а много PM — людей, которые зашли в конфиг, все настроили, взяли саппорт, набрали контент, подключили много залов и все заработало. Количество программистов в принципе не изменилось. Есть костяк, который пилит фронтенд и бэкенд, базовую версию, и есть люди, которые занимаются заказными разработками. Мы стараемся, чтобы это были разные люди. Это разные темпераменты вообще.

Сейчас Deep Platform — это 90% от всего, что продается. Команда это 52 человека. На момент начала карантина было где-то 35-40.

95% наших продаж — это Россия. Что касается системной продажи, как раз в феврале этого года мы в дополнение к английской сделали испанскую версию нашей demo. Не знаю, удастся ли в ближайшее время ее применить, но мы будем стараться продолжать это делать. Я все равно верю в глобализацию, несмотря ни на что.

Есть одна сложность — те же квесты было всегда сложно продавать в не русскоязычное пространство, потому что это про контент. Там очень важен юмор, когда мы можем обыграть какой-нибудь Тобольск на русском языке, для русского контента, с шутками, с мемами, с отсылками к старому кино и т.д. Чтобы делать аналогичную программу на английском, не то, чтобы нужно там родиться, но нужны местные ребята, которые делают контент.

Сейчас не остановилось, пожалуй, только постоянное обучение, та же медицина. Есть процессы, которые как поезда метро — их нельзя остановить, они должны ходить. Это работает. По бизнес-мероприятиям не то, что полная остановка, у нас даже на квесты продолжаются запросы. Но сейчас я вижу, что многое отложилось также, как 2 года назад. Многое отменится, многое перенесется сильно. Крупные большие форумы уже переносятся на осень, а там не знаю, как будет. Но при этом обучать сотрудников надо. Поэтому в сегменте внутренних мероприятий все более или менее нормально.

Еще одно изменение: у нас стали часто заказывать лицензии: «Давайте мы возьмем у вас лицензию на год, и вы нас обучите.» Раньше этот формат совершенно не шел. Сколько лет я пытался обучить эвент-партнеров делать квесты. Там просто, я даже курс вел в 2018 году, как раз шел чемпионат мира. Кого-то обучил, но, тем не менее, это не превратилось в схему — взяли лицензию и стали делать по своему региону. Всегда предпочитали заплатить нам полную стоимость, чтобы мы приехали и сделали все сами под ключ.

Полную видеоверсию можно посмотреть здесь